Regras para Contratação

3 – AGENDAMENTO/RESERVA/SERVIÇO, SOMENTE COM COMPROVANTE DE PAGAMENTO E VALOR/CRÉDITO EM CONTA.

(3.1) – Somente aceitaremos confirmações de serviços/agendamentos/reservas através do site, e-mail, WhatsApp ou Telegram, Mercado Pago, Asaas, PayPal, PicPay, juntamente com os dados SOLICITADOS e preenchidos, sem faltar nada e sem alterar nada, com VALOR/CRÉDITO em CONTA ANTES do serviço, no valor total de 100% ou com uma entrada como passado no orçamento, aceitamos 50% (metade do valor), precisamos do comprovante para identificar o seu pagamento, solicitamos o envio da conversa feita pelo site, e-mail, WhatsApp ou Telegram, caso não enviar, não vamos realizar o seu agendamento, mesmo que realizou o pagamento, não sabemos quem o fez, muita das vezes não sai o nome da pessoa que realizou a transferência/depósito no comprovante, fique atendo.

(3.2) – Depósito somente em dinheiro, diretamente com o (a) atendente do caixa do banco, dentro da agência, ou depósito imediato em alguns bancos no caixa eletrônico, pode realizar o depósito identificado ou não, o valor entra na conta na hora.…não aceitamos depósito em dinheiro, cheque ou envelope nos caixas 24 horas. Não vai ser aceito, dá muito problema este tipo de depósito, hoje é muito fácil transferência ou pix.

(3.3) – ACEITAMOS TRANSFERÊNCIA VIA PIX APENAS NO CNPJ DA CHM GROUP TECHNOLOGY na chave Pix no CNPJ: 34.403.666/0001-02

(3.4) – Não temos OUTRAS chave Pix, somente essa chave 34.403.666/0001-02

(3.5) – Não aceitar outra chave Pix, somente essa chave PIx no CNPJ: 34.403.666/0001-02 do Banco Itaú

(3.6) – NÃO ENVIAR O VALOR DO PIX SEM CONSULTAR A DISPONIBILIDADE

(3.7) – Sobre a dúvida de pagamento via transferência/ted/pix, cartão de crédito via asaas, mercado pago e paypal, é só consultar a empresa no Reclame Aqui, Google google/avaliacoes/chmtransportes e facebook.com/chmtransportes, é um ótimo lugar para procurar informações sobre A CHM e outras empresas.

 

4 – CANCELAMENTO DE RESERVA COM ATÉ 24 HORAS DE ANTECEDÊNCIA DO SERVIÇO.

(4.1) – Qualquer alteração ou cancelamento do serviço deve ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas, sujeito a políticas de reembolso ou taxas administrativas, dependendo do tipo de serviço.

(4.2) – Solicite o reembolso integral 100% de sua reserva até 24 horas de antecedência do serviço, deverá ser ENVIADO via e-mail, WhatsApp na mesma conversa da contratação do agendamento/reserva, será devolvido o valor em até 30 dias. (Caso não aceite, não contratar). Veja (9.2)

 

5 – CANCELAMENTO DE RESERVA DE ÚLTIMA HORA.

 

(5.1) – O cancelamento de reserva com menos de 24 horas antes do serviço, NÃO será devolvido o valor da sua reserva/reembolso. Quando não utilizada o serviço de transporte contratado, tem validade de 1 anos a partir da data da compra, e deverá ser solicitado por escrito via e-mail, WhatsApp na mesma conversa da contratação da sua reserva.

7 – DEVOLUÇÃO DA RESERVA NO VALOR TOTAL/INTEGRAL 100% CONTRATADO.

(7.1) – Da devolução da sua reserva no valor total/integral de 100% contrato, vamos realizar a devolução do serviço contratado escrito via e-mail, WhatsApp na mesma conversa do serviço contratado, o SERVIÇO tem que ser cancelado em até 24 horas, antes do serviço para reembolso integral 100%.

 

8 – DEVOLUÇÃO DA RESERVA DE ÚLTIMA HORA.

(8.1) – Da devolução da sua reserva com menos de 24 horas antes do serviço, NÃO será DEVOLVIDO O VALOR DA SUA RESERVA/REEMBOLSO. Quando não utilizada o serviço de transporte contratado, tem validade de 1 anos a partir da data da compra, e deverá ser solicitado por escrito no via e-mail, WhatsApp na mesma conversa da contratação da sua reserva.

(8.2) – Essa despesa é referente a reserva/aluguel do veículo/carro/minivan e van executiva, alugada, alugamos os veículos com 24 horas antes do serviço, fique atento.

9 – DATA/DIA/PRAZO DA DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO DO VALOR DA RESERVA.

(9.1) – O Financeiro vai realizar a transferência na data/dia de devolução a todos os clientes, somente na data/dia de devolução/reembolso.

(9.2) – Prazo da devolução, 30 dias após a data do serviço agendado OU reagendado, FICA ATENDO.

(9.3) – Enviar uma conta de um banco, com agência, conta, nome do titular da conta e CPF ou CNPJ para e-mail, WhatsApp.

 

10 – QUANDO HOUVER ERRO NO VALOR PASSADO EM ORÇAMENTO PELA CHM GROUP TECHNOLOGY / CHM TRANSPORTES.

 (10.1) – Quando houver erro no valor passado, em orçamento pela CHM Transportes, devolveremos o valor integral, ou podemos refazer o orçamento com o valor atual/valor correto.

(10.2) – “Caso ocorra de um atendente passar o valor incorreto do seu orçamento/cotação, mesmo que seja uma ou até cinco vezes, e apresente um print ou texto com o valor incorreto, iremos revisar e atualizar o valor correto. Portanto, é importante ficar atento(a). Estamos sujeitos a erros.”

11 – QUEBRA OU PANE NO VEÍCULO.

(11.1) – Quando houver a quebra ou pane no veículo, enviaremos outro veículo em até 1 hora a 2 horas e 20 minutos.

(11.2) – Quando houver quebra ou pane, no veículo não nos responsabilizamos pela perca de voos, navío, trem, ônibus, evendo, reunião, check in em hotel e etc, o veículo é máquina e mesmo sendo um veículo novo e com manutenção em dia, pode haver contratempo. Fique atendo ao agendar/reservar/contratar o transporte com tempo curto, recomendamos sair com muita antecedência. FICA ATENTO(A)

(11.3) – Não nos responsabilizamos por perca de voo, ônibus, navio, trem e etc, caso venha acontecer a quebra, pane e outros com o veículo.  (Fique atento(a) ao contratar o serviço. 

 (11.4) Não contratar o serviço caso não concorde.

12 – CANCELAMENTO, MUDANÇA DE AEROPORTO, POR CONTA DA COMPANHIA AÉREA/ÔNIBUS/TREM/NAVIO.

(12.1) – Cancelamento por conta da companhia aérea/ônibus/trem/navio, a companhia/empresa tem que arcar com as despesas do cliente/passageiros.  Entre em contato com a empresa contratada/cia aérea/trem/návio/ônibus, e solicite o reembolso pelo atraso para a companhia aérea/ônibus/trem/navio, emitimos um recibo ou uma nota fiscal para você receber o reembolso total do serviço, todos os clientes fazem dessa forma, você teve as despesas e transtornos do atraso, e a CHM Transportes fez a sua parte em estar no aeroporto ou no local contratado.  Alugamos os veículos/carros/minivans e vans executivas, alugamos os veículos com 24 horas antes do serviço, e além disso, ficamos a disposição até ser resolvido, fique atento(a).

 

13 – NO-SHOW / ATRASO DO VOO / CANCELAMENTO DO VOO PELA, COMPANHIA AÉREA/ÔNIBUS/TREM/NAVIO, E O PASSAGEIRO NÃO AVISA DO CANCELAMENTO, É CONSIDERADO NO-SHOW/ O SERVIÇO É CANCELADO E NÃO TEM REEMBOLSO.

(13.1) – NOW? Como mencionamos acima, o NO-SHOW é um termo utilizado para quando um passageiro não aparece, deixa de embarcar ou perde um voo/ônibus/trem/návio e não avisa, e não entra em contato com a empresa contratada, no caso a CHM Transportes pelos meios de comunicação, Celular: 19 98178.1751 – WhatsApp: 19 981781751.

14 – CANCELAMENTO DE SERVIÇO POR CAUSA DE RODOVIAS BLOQUEADAS, FALTA DE COMBUSTÍVEIS EM POSTOS DE ABASTECIMENTO, GREVES, COVID 19, VÍRUS E OUTROS ACONTECIMENTOS POSSÍVEIS.

(14.1) – O cancelamento por conta dos fatos acima, NÃO será devolvido o valor da sua reserva/reembolso. Quando não utilizada o serviço de transporte contratado, tem validade de 1 anos a partir da data da compra, e deverá ser por escrito via e-mail, WhatsApp.

15 – RESERVAS/PASSAGENS OBTIDAS COM PONTOS MÚLTIPLOS.

(15.1) – Reservas/passagens obtidas com pontos Múltiplos, não são reembolsadas pelo nosso site CHM GROUP TECHNOLOGY / CHM TRANSPORTES. O reembolso precisa ser solicitado na Central de Venda da Múltiplos, Fidelidade e Serviços.

16 – RESERVAS/PASSAGENS OBTIDAS PELA DECOLAR, CVC E TRIPADVISOR.

(16.1) – Reservas/passagens obtidas pela Decolar, CVC e Tripadvisor não são reembolsadas pelo nosso site CHM GROUP TECHNOLOGY / CHM TRANSPORTES. O reembolso precisa ser solicitado na Central de Venda da Decolar, CVC e Tripadvisor, Fidelidade e Serviços.

17 – NÃO COBRAMOS A 1ª HORA DO ESTACIONAMENTO EM AEROPORTOS, PORTOS, RODOVIÁRIA, TERMINAL RODOVIÁRIO e TERMINAL FERROVIÁRIO.

(17.1) – Não cobramos a 1ª Hora do estacionamento em Aeroportos, Portos, Rodoviária, Terminal Rodoviário e Terminal Ferroviário, só cobramos a partir de 01:01, o valor do estacionamento no Aeroporto de Viracopos (VCP AIRPORT), Aeroporto de Cumbica – Guarulhos (GRU AIRPORT), Aeroporto de Congonhas (CGH), em Portos, Rodoviária, Terminal Rodoviário e Terminal Ferroviário, preços vigentes, a cada estabelecimento, o cliente paga na hora o valor do estacionamento, antes de sair do local.

(17.2) – ATENÇÃO: O motorista só chegar no aeroporto depois de 50 minutos a 1 hora  após a chegada voo/ônibus/trem/navio. O motorista não vai entrar antes. (FICA ATENTO(A).

 

18 – NÃO COBRAMOS A 1ª HORA PARADA/TEMPO DE ESPERA, EM AEROPORTOS, PORTOS, RODOVIÁRIA TERMINAL RODOVIÁRIO E TERMINAL FERROVIÁRIO.

(18.1) – O valor da “Horas Paradas nos Aeroportos, Portos, Rodoviária, Terminal Rodoviário e Terminal Ferroviário” é de R$ 50,00 por hora, cobramos a partir de 01:01. (Temos Clientes, que preferem, que o motorista chegue depois de 1 hora e 20 minutos  depois da chegada do Avião, Navio, ônibus e Trem, caso antecipar a sua chegada, ligar para 19 981781751 ou WhatsApp, para nos avisar, nesse caso o motorista entra antes no saguão,  caso o motorista já estiver disponível no aeroporto, fica atento(a).

 

19 – DIÁRIA E ALIMENTAÇÃO DO MOTORISTA.

(19.1) – Em caso de diária, alimentação do motorista é por conta do cliente, se houver pernoite a hospedagem também.

20 – TEMPO DE VIAGEM/TRAJETO/PERCURSO/ROTA.

(20.1) – Tempo de viagem – Fique atento, sobre o tempo de viagem/Trajeto/Percurso/Rota, vai estar no seu orçamento caso solicite. Exemplo: Tempo de viagem para mais ou menos tanto ida como volta da viagem/Trajeto/Percurso/Rota, não garantimos tempo de viagem/Trajeto/Percurso/Rota e nem afirmamos, apenas passamos uma margem de tempo, que praticamos diariamente, fique atendo.

21 – TRAJETO/PERCURSO/ROTA.

(21.1) – Sobre o trajeto/percurso/rota, quem define o trajeto/percurso/rota, é a CHM Transportes, só vai mudar o trajeto/percurso/rota com nossa permissão/Autorização.

22 – VEÍCULOS/CARROS/SEDANS E HATCH, TODOS COM AR E SOM AMBIENTE.

(22.1) – Veículos/carros tipo: Logan, Toyota Etios, Toyota Yaris, Lifan, Prisma, Voyage, Versa, Cobalt, HB20, Sandero, Honda Fit, Honda City, Onix Plus, Joy Plus, Ford Ka sedan, Chery Arrizo 5, Fiat Cronos., Grand Siena, Tracker e outros veículos.

(22.2) – Valores para até 4 passageiros da sua família ou amigo ou colega de trabalho, ou seja 1 ou 2 ou 3 ou 4 passageiros, o valor é o mesmo, fique atento com o tamanho das bagagens/malas/objetos, com veículo/carro sedan ou hatch.

(22.3) – Quem escolhe o veículo/carro sedan, é a CHM Transportes, caso queira um veículo de sua escolha/preferência, muda o valor em 50% do valor do serviço.

23 – VEÍCULOS/CARROS/MINIVANS, TODAS COM AR E SOM AMBIENTE.

(23.1) – Veículos tipo SUV: Spin, Nissan kicks e Similar. 

(23.2) – Valores para até 4 passageiros da sua família ou amigo ou colega de trabalho, ou seja 1 ou 2 ou 3 ou 4 passageiros, o valor é o mesmo, fique atento com o tamanho das bagagens/malas/objetos, com veículo/carro minivan.

24 – VEÍCULOS MINIVANS 6 LUGARES, TODAS COM AR E SOM AMBIENTE.

(24.1) – Veículos minivan tipo: Citroen Jumpy, Mercedes Vito, Peugeot Expert, Fiat Scudo e Similar. 

(24.2) – Valores para até 6 passageiros da sua família ou amigo ou colega de trabalho, ou seja 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 6 passageiros, o valor é o mesmo, fique atento, SERVIÇO DE MALAS, com veículo/carro minivan.

(24.3) – Quem escolhe o veículo/carro minivan, é a CHM Transportes, caso queira um veículo de sua escolha/preferência, muda o valor em 50% do valor do serviço.

25 – VEÍCULOS/VANS EXECUTIVAS ATÉ 15 LUGARES, TODAS COM AR E SOM AMBIENTE, ALGUMAS COM TV E DVD.

(25.1) – Veículos tipo: Renault Máster, Mercedes Sprinter, Mercedes, Fiat Ducato, Iveco, Ford Transit e Similar.

(25.2) – Valores para até 15 passageiros da sua família ou amigo ou colega de trabalho, ou seja 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou 8 ou 9 ou 10 ou 11 ou 12 ou 13 ou 14 ou 15 passageiros, o valor é o mesmo, fique atento com o tamanho das bagagens/malas/objetos, com veículo/carro/van executiva.

(25.3) – Quem escolhe o veículo/carro van executiva, é a CHM Transportes, caso queira um veículo de sua escolha/preferência, muda o valor em 50% do valor do serviço.

26 – NÃO ACEITAMOS DENTRO DO VEÍCULO/CARRO/MINIVAN E VAN EXECUTIVA.

(26.1) – Não aceitamos, bebidas alcoólica, refrigerantes, comida e lanchar/comer, dentro dos veículos.

(26.2) – Lei Federal.

(26.3) – Não é Permitido Beber no Interior do Veículo, Segundo a Lei Nª 15.551, de 5 de Agosto de 2014.

(26.4) – Não é Permitido Fumar no Interior do Veículo, Segunda as Lei Nº 13.541, de 7 de Maio de 2009.

 

27 – FICA ATENTO COM O TAMANHO DAS BAGAGENS/MALAS/OBJETOS, COM VEÍCULO/CARRO SEDAN. 

(27.1) – Fica atento com tamanho das malas/bagagens/objetos, exemplo de 1 mala grande no padrão Brasil, sem ser de plástico/fibra tamanho grande 79X52X32

(27.2) – Para veículos/carros sedans, 2 malas grandes no tamanho 79X52X32, ou 1 grande no tamanho 79X52X32 e 2 médias no tamanho 55X45X32, ou 4 malas médias no tamanho 55X35X25, caso não seguir este padrão, não tem como realizar o serviço em veículo/carro sedan, tem que contratar um veículo minivan tipo: Spin, Doblo ou Vito ou até mesmo uma van, MUDA O VALOR COMPLETAMENTE

(27.3) – Caso as malas forem todas deste tamanho grande 79X52X32 não tem como realizar o serviço em veículo/carro sedan, tem que contratar um veículo minivan tipo: Spin, Doblo ou Vito ou até mesmo uma van, MUDA O VALOR COMPLETAMENTE

(27.4) – NÃO LEVAREMOS MALAS/BAGAGENS/OBJETOS, QUE NÃO ESTIVEREM ESCRITO NO ORÇAEMNTO E AGENDAMENTO, NOS DADOS SOLICITADOS NO WHATSAAP E E-MAIL DA CONTRATAÇÃO, FIQUE ATENDO, NÃO VAMOS LEVAR MALAS/BAGAGENS/OBJETOS.

 

28 – FICA ATENTO COM O TAMANHO DAS BAGAGENS/MALAS/OBJETOS, COM VEÍCULO/CARRO/TIPO SUV. 

(28.1) – Cabe 4 malas no tamanho grande 79X52X32, e 2 malas no tamanho pequeno com veículo minivan tipo SUV: Spin ou Similar. 

(28.2) – NÃO LEVAREMOS MALAS/BAGAGENS/OBJETOS, QUE NÃO ESTIVEREM ESCRITO NO AGENDAMENTO, NOS DADOS SOLICITADOS NO WHATSAPP E E-MAIL DA CONTRATAÇÃO, FIQUE ATENDO, NÃO VAMOS LEVAR, AS MALAS/BAGAGENS/OBJETOS.

 

29 – FICA ATENTO COM O TAMANHO DAS BAGAGENS/MALAS/OBJETOS, COM VEÍCULO/VAN EXECUTIVA. 

(29.1) – Cabe de 8 malas no tamanho grande 23kgs e 6 malas de bordo ou 15 malas no tamanho 55X35X25 10kgs de bordo, dependendo do veículo tipo: Renault Máster, Mercedes Sprinter, Fiat Ducato, Iveco, Ford Transit, e Similar.

(29.2) – NÃO LEVAREMOS MALAS/BAGAGENS/OBJETOS, QUE NÃO ESTIVEREM ESCRITO NO AGENDAMENTO, NOS DADOS SOLICITADOS NO WHATSAPP E E-MAIL DA CONTRATAÇÃO, FIQUE ATENDO, NÃO VAMOS LEVAR, AS MALAS/BAGAGENS/OBJETOS.

 

30 – FICA ATENTO COM SUAS BAGAGENS/MALAS/OBJETOS.

(30.1 – Fica atento com as suas bagagens/malas/objetos, o motorista não é responsável pelas bagagens/malas/objetos, o motorista apenas coloca no porta-malas/bagageiro do veículo/carro/minivan/van executiva, ele não tem nenhuma responsabilidade, pelas bagagens/malas/objetos, caso venha a perder ou esquecer, o motorista/parceiro e CHM Transportes, não se responsabiliza, pela perca das bagagens/malas/objetos, ele apenas pega da mão(os) do(os) passageiro(os) e coloca no porta-malas/bagageiro do veículo/carro/minivan/van executiva, fica atento.

(30.2) – O motorista não tem obrigação de levar as suas bagagens/malas/objetos, o motorista não é responsável pelas bagagens/malas/objetos, o motorista apenas faz a gentileza e cortesia de ajudar a carregar até o veículo/carro/mini van/van executiva, ele apenas tem a obrigação de colocar e tirar as malas na frente dos passageiro(as) dentro do porta-malas/bagageiro do veículo/carro/mini van/van executiva, o motorista/parceiro e CHM Transportes não tem nenhuma responsabilidade, pelas bagagens/malas/objetos, caso venha a perder ou esquecer, fica atento.

(30.3) – Não nos responsabilizamos, por objetos de qualquer tipo como bagagens/malas/objetos, esquecido dentro do veículo/carro/minivan/van executiva, caso esqueça dentro do veículo/carro/minivan/van executiva, será cobrado um valor para devolução, como voltar ao local para entregar dos objetos, ou enviar via SEDEX, ou por outro meio de entrega.

(30.4) – Fica na responsabilidade do(os) passageiro(os) olhar dentro do veículo e no porta malas do veículo/carro/mini van/van executiva.

(30.5) – Fica atento(a). Quando deixamos o passageiro(as) no local de destino como aeroporto e outros, muita das vezes, pegamos outro passageiro(as), e não tem como voltar para devolução do objeto.

(30.6) – Fica atento(a). Não nos responsabilizamos por perca de voos, ônibus, návios e outros, caso esqueça uma carteira, documento, passaporte, celular, malas/bagagens e objetos.

31 – ASSENTO DE ELEVAÇÃO/BEBÊ CONFORTO/CADEIRINHA DE CRIANÇA PARA VEÍCULOS/CARROS.

(31.1) – Assento de Elevação/Bebê conforto/Cadeirinha de criança – Uso obrigatório até os 7,5 anos (Sete anos e meio), não levamos sem Assento de Elevação/Bebê conforto/Cadeirinha.

(31.1-A) – 0 a 12 meses Bebê Conforto.

(31.1-B) – 1,1 a 4 Anos Cadeirinha.

(31.1-C) – 4,1 a 7,5 Anos Assento de Elevação.

(31.1-C) – 7,6 a 10 Anos Cinto Individual de Segurança do Próprio Banco Traseiro.

(31.2) – Atualmente, crianças até 7,5 anos (Sete anos e meio) precisam usar Bebê Conforto, Cadeirinha ou Assento de Elevação de elevação segundo a resolução nº 277 do Contran de maio de 2008. A partir da idade estipulada, a criança deve usar o cinto de segurança do carro obrigatoriamente.

(31.3) – Caso o veículo seja flagrado levando uma criança de forma irregular, o condutor é multado em R$ 293,47 e recebe sete pontos na carteira. A infração é gravíssima. O carro também fica retido até que uma Assento de Elevação/Bebê conforto/Cadeirinha. seja providenciada para a criança seguir viagem.

(31.3) – Caso não tenha o Assento de Elevação/Bebê Conforto/Cadeirinha, não disponibilizamos. (Fica Atento(a).

(31-4) – Não ficamos com o Assento de Elevação/Bebê conforto/Cadeirinha do cliente.

32 – ASSENTO DE ELEVAÇÃO/BEBÊ CONFORTO/CADEIRINHA DE CRIANÇA PARA VEÍCULOS/VANS.

(32.1) – Caso não tenha o Assento de Elevação/Bebê Conforto/Cadeirinha, não disponibilizamos. (Fica Atento(a).

(32-2) – Não ficamos com o Assento de Elevação/Bebê conforto/Cadeirinha do cliente.

(32-3) – Primeiramente, esclarecemos que não consta o veículo tipo VAN no Código de Trânsito Brasileiro – CTB.

Seguem as definições do CTB e das Resoluções CONTRAN 416/2012 e 445/2013:

Micro-ônibus: veículo automotor de transporte coletivo com capacidade para até vinte passageiros.

Ônibus: veículo automotor de transporte coletivo com capacidade para mais de vinte passageiros, ainda que, em virtude de adaptação com vista à maior comodidade destes, transporte número menor.

Categoria M2: veículos para o transporte de passageiros dotados de mais de 8 lugares além do condutor, com Peso Bruto Total inferior ou igual a 5,0 toneladas;

Categoria M3: veículos para o transporte coletivo público de passageiros e de transporte de passageiros dotados de mais de 8 lugares além do condutor, com Peso Bruto Total superior a 5,0 toneladas.

Em geral, os veículos denominados VAN são classificados como micro-ônibus (de 8 a 20 lugares), do tipo M2 (inferior ou igual a 5 toneladas).

Assim, a Resolução nº 4.777/2015, que entra em vigor a partir da data 07/08/15, irá permitir a utilização de micro-ônibus do tipo M2 ou M3 desde que atendidas as exigências da Resolução nº 4.777/2015.

https://portal.antt.gov.br/resultado/-/asset_publisher/m2By5inRuGGs/content/id/497571

(32-4) – Devido à polêmica que este assunto vem causando, estando ainda longe de haver um consenso, considero necessário registrar algumas considerações técnicas a respeito. Não tenho conhecimento de que haja, no mundo, uma solução única e realmente eficaz para o transporte de crianças em veículos de transporte coletivo (táxis, micro-ônibus, ônibus urbanos e rodoviários).

33 – PROCEDIMENTO DE COMO PASSAMOS EM PEDÁGIOS.

(33.1) – Os veículos possuem Sem Parar/Via Fácil, Conectcar e Veloe, as vezes pagamos em dinheiro devido ao problema de sistema do Sem Parar/Via Fácil, Conectcar e Veloe, ou por ser um veículo novo na frota ou não tem o sistema Sem Parar/Via Fácil, Conectcar e Veloe, a CHM Transportes escolhe como vai passar no pedágio.

34 – RECEPTIVO/MOTORISTA DENTRO DO SAGUÃO.

(34.1) – O receptivo ou motorista dentro no saguão, como contratado, ele vai esperar no saguão do aeroporto com a placa da CHM como modelo enviado via e-mail, WhatsApp ou Telegram no anexo, para encontrar esta placa leva no máximo 1 minuto, caso não encontre não fica apavorado (a) ou preocupado (a), as vezes o receptivo ou motorista foi até o veículo solicitado pelo aeroporto por disparo de alarme do veículo ou foi ao banheiro ou tomar uma água, logo ele volta, pois, o mesmo é humano como nós, por favor não gerar STRESS.

(34.2) – RECEPTIVO OU MOTORISTA, SÓ VAI ENTRAR DENTRO DO SAGUÃO 35 MINUTOS DEPOIS QUE O VOO POUSAR……. NÃO VAI ENTRAR ANTES.

(34.3) – Fica atento, na possível mudança de terminal, as vezes eles mudam de última hora e a sensação que vai dar, é, que o receptivo ou motorista não está no aeroporto, porto, rodoviária ou terminal rodoviário, favor adicionar no WhatsApp ou ligar 19 981781751

(34.4) – FAVOR TER PACIÊNCIA PARA NÃO CRIAR E GERAR STRESS PARA OS 2 LADOS, O MOTORISTA TEM QUE REALIZAR O TRAJETO/PERCURSO/ROTA, COM MUITA TRANQUILIDADE, CONTAMOS COM A SUA COLABORAÇÃO.

 

35 – MOTORISTA VAI EMBARCAR FORA DO SAGUÃO NO DESEMBARQUE NO AEROPORTO, PORTO, RODOVIÁRIA OU TERMINAL RODOVIÁRIO, IR ATÉ O CARRO.

(35.1) – Motorista vai EMBARCAR fora do saguão no desembarque como contratado, veja o procedimento em cada aeroporto, porto e rodoviária, não mudamos está forma de procedimento para embarque de passageiros.

(35.2) – Quando chegar e estiver com as malas em mãos, e no local marcado, chamar no WhatsApp ou ligar para 19 98178.1751 ou passamos o número do motorista. Aproveita para comer, beber e ir ao banheiro, é PROIBIDO comer e beber dentro do veículo/carro/van.

(35.3) – O carro vai chegar na região do Aeroporto, Porto, Rodoviária ou Terminal Rodoviário, SOMENTE 40 minutos depois da SUA chegada, FICA ATENTO.

(35.4) – No Aeroporto de Viracopos com carro. O motorista vai embarcar no local marcado, na 2ª Rua aonde para os carros…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.5) – No Aeroporto de Viracopos com Van. O motorista vai embarcar no local marcado, na 2ª Rua aonde para as vans…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.6) – No Aeroporto de Guarulhos com carro. O motorista vai embarcar no local marcado, no ponto da Uber para facilitar o encontro…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.7) – No Aeroporto de Guarulhos com Van. O motorista vai embarcar no local marcado. No TERMINAL 1 e 3 é na 2º Rua aonde para as vans, e no TERMINAL 2 é dentro do TERMINAL RODOVIÁRIO, fica dentro do estacionamento no TERMINAL 2 LADO LESTE…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.8) – No Aeroporto de Congonhas com carro. O motorista vai embarcar no local marcado, na região do embarque da Uber para facilitar o encontro…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.9) – No Aeroporto de Congonhas com van. O motorista vai embarcar no local marcado, no local das vans no EMBARQUE…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.10) – No Porto de Santos com carro ou van. O motorista vai embarcar no local marcado, na frente do TERMINAL…SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 12 a 20 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.11) – Na Rodoviária ou Terminal Rodoviário com carro ou van. O motorista vai embarcar no local marcado, na frente do TERMINAL, ou local PERMITIDO para carros e vans ……. SOMENTE NESSE LOCAL, o Motorista fica de 7 a 12 minutos do local, as vezes um tempo maior.

(35.12) – FAVOR TER PACIÊNCIA PARA NÃO CRIAR E GERAR STRESS PARA OS 2 LADOS, O MOTORISTA TEM QUE REALIZAR O TRAJETO/PERCURSO/ROTA, COM MUITA TRANQUILIDADE, CONTAMOS COM A SUA COLABORAÇÃO.

 

36 – ATRASO POR PARTE DO MOTORISTA/PARCEIRO CHM TRANSPORTES.

(36.1) – Quando houver atraso por parte da CHM ou motorista/parceiro, por algum erro cometido de trajeto/local de saída/local de destino, ou erro de agendamento, enviamos outro veículo o quanto antes, no mínimo 1 hora a 01:30, fica atendo ao contratar o serviço, aconselhamos a sair com antecedência para não ter transtornos. Aconselhamos sempre, entrar em contato via celular ou WhasApp 19 98178-1751 perguntando se esta tudo certo o transporte para o dia e horário. (NÃO É PARA ACONTECER).

(36.2) – Um dos motivos do atraso caso acontecer, por algum imprevisto, como necessidade de ir ao banheiro, quebra de veículo, pneu furado, transito parado, acidente, fiscalização/comando da polícia e fiscalização, bloqueio em rodovias por manifestações ou greve, falta de combustíveis nos postos de abastecimento, neste caso, não tem o que fazer, tempo com muita chuva, erro do GPS/WAZE/GOOGLE MAPS/TOMTOM E OUTROS, ao localizar o endereço, pode acontecer de enviar para outro local, não é para acontecer atraso da parte da CHM ou motorista/parceiro, E fica bem claro o que pode acontecer, caso venha ter o atraso, aconselhamos sempre a sair com antecedência para não termos transtornos e Stress para os 2 lados.

36.3) – Caso estourar ou furar um pneu, seguir até o borrageiro mais próximo.

(36.4) – Caso não concorde, NÃO contratar o serviço, e nem usar o Voucher cortesia.

37 – NÃO ACEITAMOS CLIENTES/PASSAGEIROS SEM EDUCAÇÃO.

(37.1) – Não aceitamos, clientes/passageiros sem educação com nossos motoristas.

38 – NÃO FALAR, CONVERSAR COM O MOTORISTA.

(38.1) – Favor evitar de conversar com o motorista no trânsito, para não ter distrações no trânsito/percurso.

39 – FICA ATENTO COM DATAS DE FERIADOS E VÉSPERAS DE FERIADOS, O VALOR MUDA.

(39.1) – Fiquem atendo com datas de feriados e vésperas de feriados, O valor muda, principalmente se for nos meses de Dezembro e Janeiro.

(39.2) – Consultar valores para as datas e feriados.

(39.3) – 6, 7 e 8 de setembro, 11, 12 e 13 de outubro e 1. 2 e 3 de novembro e 23, 26, 27 28 e 29 de dezembro e 2 e 3 de janeiro.

 

40 – NÃO TRABALHAMOS NAS DATAS 24, 25 e 31 DE DEZEMBRO e 1 DE JANEIRO.

(40.1) – Valores mudam para o litoral dependendo da data e do horário, o valor muda devido ao trânsito e tempo de viagem que pode levar de 4 a 13 horas ou mais, dependendo da cidade do litoral.

 

41 – ESTA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE, QUANDO HOUVER QUEBRA DE VEÍCULO, E OUTROS ACONTECIMENTOS POSSÍVEIS.

(41.1) – Quanto houver as situações acima, o procedimento da CHM Transportes, será feito da seguinte forma, colocaremos os passageiros em carros ou vans, todos juntos e bem acomodados, pegaremos cada um no local agendado, fica ciente, que os clientes/passageiros, vão ter que compreender, e favor não gerar stress, pois vamos fazer o possível para atender a todos, caso não concorde, não contratar o serviço, pois pode acontecer esta situação.

42 – PARALISAÇÃO: QUANDO HOUVER GREVE GERAL, PARALISAÇÃO GERAL, PARALISAÇÃO EM VIAS PÚBLICAS, PARALISAÇÃO EM RODOVIAS, BLOQUEIO EM VIAS PÚBLICAS, BLOQUEIO EM RODOVIAS, FALTA DE COMBUSTÍVEIS EM POSTOS DE ABASTECIMENTOS, LOCKDOWN E OUTROS ACONTECIMENTOS POSSÍVEIS.

(42.1) – Quanto houver as situações acima, o procedimento da CHM Transportes, será feito da seguinte forma:

(42.2) – Não iremos realizar o serviço mesmo quando estiver pago.

(42.3) – Não iremos correr o risco de ficar sem combustível.

(42.4) – Não entraremos no meio de uma greve/paralisação.

(42.5) – Vamos respeitar o Lockdown caso aconteça.

(42.6) – Caso o veículo estiver indo ao local de saída contratado, e o motorista ver algum perigo como protestos, paralisação, ou algo que venha colocar em risco, a vida do motorista, ele não vai prosseguir, ele retorna para a base da CHM Transportes ou local seguro.

(42.7) – Caso o veículo estiver indo com o(s) passageiro(as) ao destino contratado, e o motorista ver algum perigo como protestos, paralisação, ou algo que venha colocar o(s) passageiro(as) em risco, ele não vai prosseguir, ele retorna ao local inicial de saída.

(42.8) – Clientes/passageiro(as), por gentileza, compreenda que diante dessa situação não temos como realizar o serviço, fique tranquilo(a) iremos remarcar para outra data.

43 – ESTADO DE SÍTIO/TOQUE DE RECOLHER NO PAÍS.

(43.1) – Não iremos realizar o serviço mesmo quando estiver pago.

44 – TARIFAS E DISPONIBILIDADES, SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO.
Caso julgue necessário ter esta informação, consulte-nos.

45 – CASO NECESSITAR FALAR CONOSCO FORA DO EXPEDIENTE, PARA SERVIÇOS JÁ AGENDADOS APENAS.  

(45.1) – Caso necessitar falar conosco fora do expediente e aos finais de semana, nossa central de atendimento é 24hs via celular/WhatsApp (19) 98178.1751, no site no final da página no rodapé tem os telefones e celulares, apenas para serviços já agendados.

46 – FAVOR RESPONDER NO LOCAL DA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO, NO E-MAIL OU WHATSAPP.

(46.1) – Favor responder no local da contratação do serviço, no E-mail ou WhatsApp, não agendamos e não reservamos e nem seguramos reservas, os E-mails, WhatsApp e outros meios que respondemos com os valores de orçamento/cotação, deletamos todos na mesma data/dia.

 

47 – CONTRATO DE SERVIÇO.

(47.1) – O E-mail e WhatsApp vale como contrato, está formalizado, caso desejar um contrato detalhado, ou um recibo ou voucher, com o CNPJ da CHM GROUP TECHNOLOGY / CHM TRANSPORTES, precisamos dos dados/ficha de cadastro da empresa contratante CNPJ ou dados/pessoais CPF, RG ou passaporte do contratante (VOCÊ), dos passageiros, apenas nomes completos e RG ou  passaporte, criança sem RG e passaporte, número da certidão de nascimento, é só solicitar que enviamos via E-mail e WhatsApp o contrato para preenchimento.

48 – DEIXAMOS TUDO BEM CLARO/TRANSPARENTE E FORMALIZADO.

 

49 – CASO CONCORDE COM O NOSSO PROCEDIMENTO E TERMOS.

 

(49.1) – Caso concorde com o nosso procedimento e termo da CHM GROUP TECHNOLOGY / CHM TRANSPORTES, é só solicitar uma das contas e preencher todos os dados solicitado sem faltar nada e sem alterar nada, por favor sem alterar nada